DAlex писав:Самому не приятно, но хочу пожаловаться на уважаемую всеми СТО. Был там 3-й раз. Делал 110 т ТО. Пропало главное - отношение к клиенту. Я не претендую на истину в первой инстанции, все сказанное - субъективное мнение. Мастерам глубоко пофиг все проблемы - они отправляют к менеджеру по каждой мелочи на согласование и с нетерпением поглядывают на часы. Менеджеру глубоко пофиг все проблемы - главное не отнимай у него время. Да, масло поменяли шустро, посмотрели ходовую, но... Из всего списка проблем больше ни на что то ли времени, то ли желания не хватило. Вы когда-нибудь видели СТО, на котором на просьбу: "подтяните пожалуйста ручник - абсолютно не работает" вам ответили - знаете, приезжайте в следующий раз? Передо мной приехал клиент, которому забыли что-то прикрутить (в принципе с кем не бывает?) хорошо, что сам обнаружил. Это следствие отношения к клиенту. Невооруженным взглядом виден конфликт мастеров и менеджера. Крайними в этой ситуации получаются клиенты.
Несмотря на вышесказанное огромное спасибо Олегу - помог с кондиционером, потратил время, даже внеурочное.
Денег не жалко, когда к тебе с вниманием относятся.
Еще раз повторюсь высказываю свое субъективное мнение.
Буду искать теперь альтернативу, может кто что подскажет?
+1
Если честно, то не хотел писать, думал мало ли, день у ребят не удался.
А оказывается не я один. Та же фигня была и со мной при прохождении ТО100.
Приехал на 9 утра, как и записывался. Пол часа проторчал под дверью, поорав "есть ли кто живой" никто не вышел, сверху в окно выглянули как на придурка. В районе 10 загнали машину. Может и мелочь, но не приятная...
После ТО тоже забыли прикрутить клему массы. По сути, ничего страшного. Заехал через неделю, прикрутили без лишних вопросов и оперативно. Но когда стал задавать вопросы, такое впечатление, что с пустотой говорю. Мастер сначала отморозился, а спустя некоторое время послал к менеджеру, мол все вопросы к нему. Менеджер же просто по быстряку свалил на верх. Противно стало... Не хотел скандалить и портить себе нервы, развернулся и уехал.
В принципе насрать, но одно жаль. Первый раз когда у ВАЗЗЫ побывал, думал что нашел нормальных мастеров для обслуживания машины, а оказывается ошибся... Персонал как подменили.
Прошу понять правильно, пишу не для того, что бы кого то обгадить, а что бы вовремя дать сигнал хозяину, что пора обратить внимание на человеческий фактор, а то, если так пойдет дальше, рискует потерять клиентуру. Ну а клуб потеряет золотого партнера. Любое хорошее дело начинает разваливаться с мелочей и постепенно.
не надумает...) и всЁ пойдЁт, как по маслу 
.
, ...не шарятся зря (шугаясь своей работы)... и не довыдумывают себе виртуальные свЕрх-работы (а мне реальные сверХ-затраты"...)
... я откуда знаююю..."
Глаза видят, сердце не болит (в народе, на-оборот...) 