Не доволен качеством и стоимостью работ ГАРАНТ-АВТОТЕХНИК

[MICHAEL]

гораздо проще нанимать вот таких тролей как Вы, которые будут кричать везде и всюду .... а абманщик не было ничего такого, де бамажка?

При всём уважении к вам, Антон, у гаранта не хватит денег меня нанять.

И сколько ч теперь мы вам будем должны за один бесценный нормо/совет?

Я уже писал SevServer, напишу и вам -- если нет ни малейшего понимания того, что происходит с машиной, нужно продавать старую и покупать новую. Та хоть пару лет проходит без поломок

Что бы знать на сколько еще Богдан и Сергей залипли

[c0les0]

MICHAEL, немножко флуда
Вот вы говорите что Вы там прям такие вот харошие и гарантийных случаев не бывает
Ок реальная ситуация, клиент остался недоволен отдыхом, считает что он получил не то, что Вы ему обещали
Как поступаете в таких случаях?

Наверное, это всё таки вопрос к Диме? Он может дать статистику по гарантийным ремонтам.
Я, слава Богу, к автобизнесу не имею отношения

А кто говорит, что нет гарантийных случаев? Я просто в этой ветке не видел такого утверждения. Насколько я знаю, они есть.

[Anton Oprya]

а вопрос не к Вам я про турфирму спрашивал

[Anton Oprya]

Через два года после ремонта и 30 тысяч км? Без понимания того, что туда лилось, какие фильтра ставились?
Антон, вы серъёзно пишете это?

P. S. Я прямо сейчас (вот райт нау) сижу на СТО Гаранта. Имею возможность вам сказать, как говорят в Одессе.
Делают аутбек. Приежайте познакомимся.

два года и 30 000 км это мелочь для откапиталенного движка, простите это нужно каким-то вредителем быть, так даже китайцы не ломаются, да и Таврии тоже с Вазами и прочим постсоветским автопромом
то есть Вы реально утверждаете, что человек специально уложил свой движек, чтоб насолить СТО, что они по его мнению лишние деньги с него взяли или там потому что его знакомого СТО как-то плохо обслужила?
Тот же вопрос к Вам. Вы серьёзно пишете это?

[MICHAEL]

Ок реальная ситуация, клиент остался недоволен отдыхом, считает что он получил не то, что Вы ему обещали
Как поступаете в таких случаях

?

Эта роль ругательная,попрошу к нам ее не применять)))


И ты тоже приходи на встречу (или в офис)расскажем популярно

У нас есть ответы практически на ВСЕ интересующие клиентов вопросы

Что именно не то он получил?

Надо сразу маяковать(мы на связи 7/24)-это и телефон,и вибер-скайп,и мыло
Если можем-устраняем сразу(путем нахлобучивания принимающей стороны)

Если что-то другое-в теории надо фотографировать,протоколировать ,засвидетельствовать и потом нахлобучивать контрагента!


Так вот что-бы исключить подобное,посылаем только в проверенные места от надежных партнеров,рассказываем людям все что знаем про страну и отель(и про подводные камни)

Предлагаем несколько вариантов

Про трансферы,экскурсии,питание,размещение,расстояния,запахи,отливы,......

Подбираем на сумму соответствующее качество,даем ссылки на отели с фотками и описаниями,с отзывами туристов

Советуем-рекомендуем,не любим,но иногда переубеждаем на другие направления....

[Anton Oprya]

ну нет я немного про другое
я про похожую как тут ситуацию
поехал клиент отдохнул ему не понравилось ничего он не звонил оперативно, просто вернулся и сказал обманули Вы меня, плохо я отдохнул
И давай везде писать, обещали одно, а на самом деле и вода не очень чистая и кормят невкусно и вообще номер на фотки не похож вообще, ну что-то в таком духе
я типа не к тому что Вы таким занимаетесь, но сами то готовы к такой ситуации, ведь не всегда там все зависит лично от менеджера или руководства компании, а тут еще клиент принципиальны попался, дотерпел до конца и остался обижен и недоволен? И какие сами видите пути решения

[MICHAEL]

За 40 000 это просто ИСКЛЮЧЕНО(вернее УЛЬТРАВСЕВКЛЮЧЕНО)

Начиная от 2000-2500 у людей претензий практически не бывает

Если люди едут в автобусный тур за 300 оЭро,то я и говорю-это будет галоп и спать будете в автобусе ,и мир увидите через стекло

Так же пытаемся донести инфу до остальных туристов с ограниченным бюджетом(а именно они всегда хотят заплатить минимум и получить максимум)-на ваши деньги будет это,это и вот это!

Ситуации разные бывают,на эфемерную трудно отвечать

Но я думаю мы нашли бы красивое решение,которое удовлетворило бы обе стороны

И не забывайте что мы сидим на минимальной комиссии,а здесь все в семью

Здесь другие отношения,как и возможности

Кто поехал?Куда?За сколько?Чем именно недоволен?Насколько и чем номер отличался?
Даже если почитать отзывы,одни люди ставят 5 другие 2)))


П.С-смотрю Орел и Решка-Бедняков в Брунее поселился в отель султана,второй по дороговизне в мире на постройку которого ушло 2.5 млрд. и после дождя в холле с крыши капает!
Как это компенсировать и чем?))

[Anton Oprya]

ладно флудим много просто хотел узнать что делаете в таких ситуациях
вопрос тут не в бюджете, а в том что клиент не получил что ожидал, может не по Вашей вине, но вполне объективно
просто я о том что часто все говорят что Вот такие разтакие все плохие, а мы хорошие и классные
я вот чисто в этом контексте хотел узнать, как разруливаете подобные ситуации, ну похожие на случай ТС или как бы сами разруливали если таких случаев не было
ведь аналогию можно провести, тут клиент не хочет исправлять по гарантии у Вас же по гарантии испорченный отдых исправить невозможно
Сорри что неудобные вопросы но тему сами затронули

[MICHAEL]

Сорри что неудобные вопросы

Нормальные вопросы

Но откуда я знаю как-бы я возможно поступил бы ели-бы да кабы...?))

но тему сами затронули

И ты туда-же

Если читать внимательно-я не затрагивал,я оппонировал))

[Igor.]

- фууу.Так "кады ево качель" поп-корном начнём плеваться?
Народ ждёт-с .