Добрый вечер, Богдан, уважаемые участники клуба.
Компания «Гарант-Автотехник» приносит извинения перед одноклубниками, а так же случайными свидетелями, которых пытаются втянуть в эту ужасную историю.
Мы, команда специалистов, в области диагностики и ремонта автомобилей Subaru.
Мы любим автомобили Subaru, уважаем владельцев Subaru и наконец, мы сами владельцы автомобилей Subaru. Это не просто наша работа, это наша жизнь!
И только сейчас, спустя половину дня, мы смогли перевести дух, детально ознакомится с информацией, выдохнуть и нормально адекватно дать оценку тому, что написал Богдан.
Как только это произошло, сразу появляется ряд вопросов, основной из которых – почему Богдан не известил нас о том, что у него есть проблемы, ведь машина на гарантии, ответственность за которую мы не снимали?
Относительно других вопросов, таких как «независимая экспертиза», «акты выполненных работ», «фотографий» мы просто закрываем глаза.
Само понимание гарантии, это не просто слова для клиентов «Гарант-Автотехник» – мы несем полную ответственность за выполненные работы и умеем признавать свои ошибки.
Пол года назад, мы пытались связаться с Богданом по телефону, так как услышали о данной проблеме от третьих лиц. К сожалению, Богдан не смог уделить время, чтобы объяснить происходящее.
Мы искренне верим, что ситуация описанная Богданом носит сугубо человеческий эмоциональный характер и ни в коем случае не отображает истину произошедшего.
К самому Богдану, у нас претензий нет и не может быть. Мы всегда будем рады видеть его у нас в офисе. Готовы обсудить все вопросы, как при личной встрече, так и при участии третей стороны.
Друзья, мы очень надеемся, что данный материал послужил, для всех нас, уроком, чтобы научиться сразу говорить о проблемах, а не откладывать их на потом.
Надеемся на понимание.
С наилучшими пожеланиями всем-всем-всем)
Команда компании «Гарант-Автотехник»